邀请有礼，免费送VIP以微信公众平台运营为例，平台运营分为三个大块：外在排版、内容运营、推广运营。
如何做好平台运营的外在排版？
对于刚刚开始接手微信公众号的同学来说，下面是一些简单易上手的排版技巧：
1、标题字数要尽量控制在15个字以内&尽量不要换行
2、固定栏目设置，长期发展可形成品牌效应，可用“|”划分栏目和标题
3、封面配图选择干净、色彩统一的图片，封面图尺寸900 x 500，次图200x200
4、多图文的配图，整体风格要保持和谐一致
5、正文图片尽与文章内容相近&风格具有一致性
6、正文字号最好在14—18px之间，以16px最为合适。如果文章篇幅较短，字体可以稍大（16-18px）；“文艺范”的文章字体可以稍小一些（12-14px），更显精致。
7、关注引导：文章末尾签名的设置是转化机会的最好位置，读者看完文章后如果感兴趣，正在想如何关注这个账号，此时如果签名设置得好，把账号的介绍、优势，以及以往发过的优质文章进行引导链接，可以增加粉丝关注。现在较为通行的办法就是在文章签名处放上指纹和二维码。
另外，多图文消息中，往往阅读量呈现从上到下递减趋势，因此，发布消息时，可以考虑根据消息的重要性选择合理的位置。
再补充一些常用的工具：
1、文章搜索：搜狗微信搜索，可搜微信公众号的信息以及所发布的文章信息
2、问卷调查：金数据、问卷星、麦客、问卷网
3、短链生成：百度短网址
4、二维码生成：草料二维码、微微在线、联图、二维工坊
5、实用编辑器：135编辑器、i排版、秀米
6、配图网站：好搜识图、500px、Tumblr
7、HTML5制作：易企秀、兔展、MAKA、初页
如何做好平台运营的内容运营？
一个公众号真正的价值，不在外在排版，而是其提供的“有价值”的内容。什么是“有价值”的内容呢？我理解有三点，原创性、实用性、相关性。
● 原创性
很好理解，仅仅是复制粘贴一些别人的东西，不可替代性太差，如同Fenng所说，“就像推粪球上山”，费力做一些没有意义的事情。前几天百度整顿贴吧，清查盗版侵权内容，也暗示着盗版行为的的生存空间越来越小，原创是未来趋势。
● 实用性
指的是，了解目标用户的需求，根据自身的风格和品牌定位，推送适合用户的内容。譬如说我运营的汉语中心的公众号，目标用户是留学生，他们可能对了解中国文化、学习汉语、学校活动等会比较感兴趣。
实际运营过程中，根据后台的阅读和转发数据，了解用户的兴趣和最开始推测的是否一致，如果阅读量过低则及时调整。这也是常说的，“小步迭代，快速试错”的过程。
● 相关性
是指内容运营可以与当下相关、与时事相关、与热点相关、与话题相关。譬如前几天杨绛去世，我订阅的公众号不论是科技类、新闻类还是文学类、诗歌类，都推出了杨绛专题系列，朋友圈也有不少转发刷屏。跟风是人类的天性，借势营销做得最好的当属杜蕾斯，它的运营应该是经典学习教材。
理解了三条基本原则，具体怎么操作呢？
结合网络知识和我的经验，分为四步：学习模仿、塑造品牌、持续输出和良好互动。
客户运营过程中，因为是和人打交道，会遇到许许多多让人抓狂的事情。归根结底，还是沟通和理解，而沟通理解的基石是相互的信任感。
想要做好客户运营，不仅需要有一个宏观的整体把控，有细化的阶段操作策略，能够清楚直白的解释产品，并且真的站在对方的角度有效沟通。
