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商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。

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商务概念的提出是改革的产物,有一个演变的过程:贸易部——商业部、外贸部——内贸部——内贸局——商务部。是内外贸一体化的概念。

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提高商务社交口才,就要注视取得听众对你的持久注意力。注意说话的重点。

当说到重点时,可着重强调,不要模棱两可,避免攻击性言辞。

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